Resumo simples: coletamos apenas os dados necessários para operar o n.Call e prestar suporte. Não vendemos informações pessoais. Você pode solicitar acesso, correção ou exclusão dos seus dados a qualquer momento pelo e-mail suporte@chamarenfermeira.com.br.
1. Quem somos
O n.Call é um sistema digital de chamada de enfermagem operado por Fernando Stapf Amancio (CPF/CNPJ disponível mediante solicitação), com sede no Brasil.
Para os fins desta política, somos o Controlador dos dados pessoais coletados por meio do site chamarenfermeira.com.br e da plataforma n.Call.
Encarregado (DPO): Fernando Stapf Amancio — suporte@chamarenfermeira.com.br
2. Quais dados coletamos
2.1 Visitantes do site (landing page)
| Dado |
Finalidade |
Base legal (LGPD) |
| Endereço IP e dados de navegação |
Segurança e análise de acesso |
Legítimo interesse (Art. 7º, IX) |
| Número de WhatsApp (ao clicar no botão) |
Contato comercial para demonstração |
Consentimento (Art. 7º, I) |
2.2 Clientes e usuários da plataforma n.Call
| Dado |
Finalidade |
Base legal (LGPD) |
| Nome e e-mail do responsável pela conta |
Cadastro e acesso à plataforma |
Execução de contrato (Art. 7º, V) |
| Dados dos pacientes (leito, motivo da chamada) |
Operação do sistema de chamada |
Execução de contrato / tutela da saúde (Art. 7º, V; Art. 11, II, f) |
| Registros de atendimento (hora, responsável, SLA) |
Histórico e auditoria |
Obrigação legal / legítimo interesse (Art. 7º, II e IX) |
| Dados de acesso (login, IP, timestamp) |
Segurança e controle de acesso |
Legítimo interesse (Art. 7º, IX) |
Dados sensíveis de saúde: quando o sistema registra informações relacionadas à saúde do paciente (ex.: motivo da chamada, condição clínica informada), tais dados são tratados exclusivamente para a prestação dos serviços de assistência à saúde, com base no Art. 11, II, alínea “f” da LGPD, e sob responsabilidade da instituição de saúde contratante.
3. Como usamos seus dados
Utilizamos os dados coletados exclusivamente para:
- Operar e melhorar a plataforma n.Call;
- Realizar demonstrações e suporte comercial;
- Garantir a segurança e integridade do sistema;
- Cumprir obrigações legais e regulatórias;
- Gerar relatórios de auditoria para a instituição contratante.
Não realizamos venda, aluguel ou compartilhamento de dados pessoais para fins comerciais de terceiros.
4. Compartilhamento de dados
Podemos compartilhar dados apenas nas seguintes situações:
- Provedores de infraestrutura: serviços de nuvem com hospedagem no Brasil (em conformidade com a LGPD), sujeitos a acordos de confidencialidade e DPA;
- Instituição de saúde contratante: como Operador, disponibilizamos os dados de uso da plataforma ao Controlador (hospital/clínica);
- Autoridades competentes: quando exigido por lei, ordem judicial ou órgão regulador.
5. Por quanto tempo guardamos seus dados
| Tipo de dado |
Prazo de retenção |
| Dados de navegação (logs) |
6 meses |
| Dados de contato comercial |
Até solicitação de exclusão ou 2 anos sem interação |
| Registros de atendimento da plataforma |
5 anos (prazo mínimo para prontuários — CFM 1.821/07) |
| Dados de conta do cliente |
Até encerramento do contrato + 5 anos |
6. Seus direitos como titular
Nos termos dos Arts. 17 a 22 da LGPD, você tem direito a:
✓ Confirmação e acessoSaber se tratamos seus dados e obter uma cópia.
✓ CorreçãoCorrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
✓ Anonimização ou exclusãoSolicitar bloqueio ou apagamento de dados desnecessários.
✓ PortabilidadeReceber seus dados em formato estruturado e interoperável.
✓ Revogação do consentimentoRetirar seu consentimento a qualquer momento, sem ônus.
✓ Petição à ANPDReclamar junto à Autoridade Nacional de Proteção de Dados.
Para exercer qualquer direito, entre em contato pelo e-mail suporte@chamarenfermeira.com.br. Respondemos em até 15 dias úteis.
7. Segurança dos dados
Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados contra acesso não autorizado, perda ou destruição, incluindo:
- Criptografia em trânsito (HTTPS/TLS) e em repouso;
- Controle granular de acesso por perfil de usuário;
- Hospedagem em nuvem com certificações de segurança no Brasil;
- Política interna de acesso mínimo necessário (princípio da necessidade);
- Monitoramento de incidentes e plano de resposta a vazamentos.
Em caso de incidente de segurança que possa acarretar risco ou dano aos titulares, notificaremos a ANPD e os afetados nos prazos previstos na LGPD.
8. Cookies e rastreamento
Nosso site pode utilizar cookies essenciais para o funcionamento correto das páginas. Não utilizamos cookies de rastreamento publicitário de terceiros.
| Tipo |
Finalidade |
Consentimento |
| Essenciais |
Funcionamento da sessão e segurança |
Dispensado (legítimo interesse) |
| Analíticos (se aplicável) |
Métricas de acesso agregadas e anônimas |
Solicitado no banner de cookies |
9. Transferência internacional de dados
Nossos dados são armazenados preferencialmente em servidores localizados no Brasil. Caso ocorra qualquer transferência internacional, ela será realizada apenas para países ou organismos que proporcionem grau de proteção adequado, ou mediante cláusulas contratuais padrão aprovadas pela ANPD, conforme Art. 33 da LGPD.
10. Alterações nesta política
Podemos atualizar esta Política periodicamente. Quando realizá-las de forma relevante, notificaremos os usuários cadastrados por e-mail e atualizaremos a data de vigência no topo desta página. O uso continuado da plataforma após a notificação implica aceitação das alterações.
11. Contato
Esta política foi elaborada em conformidade com a Lei nº 13.709/2018 (LGPD), a Resolução CD/ANPD nº 2/2022 e as recomendações da Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).
